Customer Success Agent | Kalynivka
Remote
Ми — Cargofy. Будуємо цифрових співробітників і агентів для логістичних операторів — фрейт-форвардерів, брокерів, 3PL, перевізників і вантажовідправників.
Ми стартап у повному сенсі слова — мала команда, швидкий темп, живі рішення прямо в процесі. Тут не буде нудно. Тут буде по-справжньому.
Про роль
Ти — перша лінія контакту для перевізників. Вони пишуть у чат, дзвонять, створюють тікети — і ти той, хто розбирається і доводить питання до кінця.
Друга частина роботи — це пайплайн. Ти дзвониш перевізникам сам: підключаєш нових, доводиш до першого рейсу, повертаєш тих, хто зник.
Третя — онбординг мереж. Кожен великий клієнт приходить зі своєю базою перевізників, яку треба завести в систему і навчити нею користуватися. Це не разова задача, це постійний потік.
Досвіду не треба. Всьому навчимо. Треба вміти говорити з людьми і не губитися, коли на тому кінці нервують.
Твої задачі
- Обробка звернень перевізників через чати, тікети та вхідні дзвінки.
- Вихідні дзвінки по пайплайну — активація нових перевізників, реактивація неактивних.
- Онбординг перевізницьких мереж від нових клієнтів: імпорт, реєстрація, навчання роботі з платформою.
- Фіксація проблем і передача технічних питань далі по ланцюжку.
- Ведення даних у CRM — акуратно і вчасно.
Про тебе
- Українська C2 — вільно говориш і пишеш.
- Комфорт із телефоном. Дзвінки будуть щодня, і багато.
- Уважність до деталей — тут важливо нічого не загубити.
- Готовність вчитися швидко. Логістика, платформа, процеси — все нове, і це нормально.
- Англійська — плюс, але не обов'язкова.
- Досвід у підтримці, продажах чи логістиці — плюс, але не обов'язковий
Чому Cargofy
- Офіс у Калинівці або віддалено — як тобі зручніше.
- Реальне навчання з нуля, а не «ось інструкція, розбирайся».
- Мала команда, де тебе чують.
- Ноутбук за потреби.
- Зростання всередині CS — ця позиція є входом у команду, не стелею.
Процес відбору
Співбесіда із Head of CS → оффер. Так-так, все просто!
🔥 Якщо тобі цікаво спробувати себе в логістиці й AI — надсилай резюме.